3 savjeta kako marketirati biznis koučing u Srbiji

Ako si biznis kouč u Srbiji, kladim se da si bar jednom čuo komentare tipa:

• „Jao, ti si neki motivacioni govornik, je l’?“
• „Prodaja magle, brate.“
• „Koja budala plaća nekog da mu pomaže da postavi ciljeve i da ih ispune, Bože me sačuvaj.“
• „Zašto bih platio kouča kad imam ChatGPT?“

I sad, ti znaš da sve to dolazi iz nerazumjevanja šta je zapravo biznis koučing, ali – iskrena da budem – malo i iz toga kako pojedini biznis koučevi komuniciraju vrijednost svoje usluge / promovišu svoju profesiju.

Međutim, postoji način da ti otkloniš ovu stigmu za sebe, a i doprineseš osvjetljavanju obraza cijele profesije (vjeruj mi, ako sam uspjela to da uradim sa advokatima, moguće je za svaku profesiju) – a sve se svodi na marketiranje usluge biznis koučinga na način da ljudi zaista shvate šta radiš i da ti zbog toga vjeruju.

Kako? Podjeliću sa tobom 3 male izmjene koje odmah možeš da napraviš u svojoj marketing komunikaciji i vidiš rezultate od njih.

1.     Edukuj o tome šta koučing jeste u svojim marketing sadržajima, ali i šta NIJE

Kod nas postoji stigma: biznis koučing = motivacioni govornici, „3 koraka do milion evra“ kursevi na Instagramu i ostale brze prečice, a postoji jer se za kouča deklarišu i oni koji nisu sertifikovani da to budu. Nažalost.

I zbog toga, ako to ne adresiraš u svom marketingu ovaj mit, ovo pogrešno uvjerenje, ljudi će te automatski ubaciti u taj isti koš. Opet kažem, nažalost.

Dakle, ti treba da paralelno radiš dvije stvari:

• objašnjavaš šta tvoja usluga biznis koučinga jeste,
• i demistifikuješ šta nije.

Evo jedan konkretan primjer: Umjesto da ponavljaš u svom marketingu „Pomažem preduzetnicima da donose bolje odluke i dođu do jasnoće“ (što je vrrrrrlo apstraktno i neopipljivo jer „bolje“ znači 1000 različitih stvari za 10000 različitih ljudi, a jasnoća tek ništa ne znači sama po sebi), ti možeš reći:

„Za razliku od motivacionih govornika koji ti kažu šta da uradiš, moj posao je da ti kroz pitanja i metodologiju pomognem da sam nađeš rešenja koja sutra možeš da primjeniš u svom biznisu.

Evo recimo, ako  dođeš kod mene sa problemom: ‘Imam osjećaj da stalno radim, a rezultati su minimalni.’, motivacioni govornik bi ti vjerovatno rekao: ‘Samo vjeruj u sebe, radi više i guraj dok ne uspiješ.’

Ali u biznis koučingu proces funkcioniše drugačije. Ja bih ti postavila pitanja tipa:

• Šta tačno podrazumjevaš pod ‘radim stalno’?
• Koji dio tvog rada donosi rezultate, a koji ne donosi jer ga radiš iz navike?
• Kako bi izgledao tvoj radni dan ako bi bio fokusiran samo na ono što zaista pomjera biznis naprijed?

I onda bismo kroz razgovor došli do toga da zapravo ne treba da radiš više, već da prestaneš da rasipaš energiju na stvari koje ne donose vrijednost.“

Na ovaj način, daješ do znanja da u biznis koučingu klijent, kroz sopstvena uviđanja, sam donosi ispravne odluke (npr. da delegira dio svojih zadataka i definiše prioritete) i tako dolazi do konkretnih, željenih rezultata. Dakle, nije riječ o one-off kratkoročnom riješenju, već se radi na promjenama načina razmišljanja i obrascima koji konstantno koče razvoj biznisa.

Takođe, naglašavaj sertifikate koje posjeduješ (i objasni da postati sertifikovan biznis kouč uopšte nije jednostavno jer ljudi misle da se ovo zvanje stiče trećerazrednim kursom od pola sata), metodologiju koju koristiš, i etičke standarde koje MORAŠ da poštuješ.

Sve u svemu, ljudi često ne znaju da koučing ima ozbiljna tjela i pravila iza sebe, i ako ih ne edukuješ o ozbiljnosti svoje profesije, misliće da je koučing = vikend kurs.

2.     Nemoj da budeš „kouč za sve i svašta“ – niširaj se

„Biznis koučing“ zvuči lijepo, ali je previše široko. Niko ne kupuje usluge koje ne komuniciraju jasno kome pomažu + šta da riješi + koji je rezultat toga. Ljudi kupuju riješenje za svoj specifičan problem.

Ovo se sve riješava niširanjem, a najlakše je niširanje:

• Po problemu (npr. donošenje odluka, balans posao-privatno, produktivnost timova).
• Ili po publici (npr. kouč za menadžere, kouč za startape, kouč za žene preduzetnice).

Nakon što se niširaš, vodi računa o tome da marketing sadržaji koje koristiš budu studije slučaja relevantne za tvoju nišu.

Npr. koristi storytelling tipa:

„Jedna moja klijentkinja je imala problem što stalno kasni sa rokovima jer je preuzimala previše obaveza – i na poslu, i privatno. Na prvu loptu, djelovalo je da joj samo treba bolji sistem za upravljanje vremenom. Međutim, kroz biznis koučing proces smo ipak otkrile da zapravo nema problem s vremenom, već s postavljanjem granica – jednostavno nije znala da kaže ‘ne’ konstantnim, prekomjernim zahtevima ljudi oko sebe. Zato smo uvele metodu ‘3 filtera prije pristanka’ – pravilo da svaku novu obavezu prvo procjeni po tri kriterijuma: doprinos cilju, vremenski kapacitet i energija koju zahtjeva. Nakon šest nedelja rada, smanjila je broj aktivnih projekata za 30%, završava zadatke na vrijeme i ima u prosjeku dva sata dnevno više koje sada koristi za planiranje, odmor ili razvoj novih ideja.“

Biznis koučing je iskustvena usluga, i kada o njoj pišeš na ovaj način (a ne apstraktno) – tek tada tvoja publika vidi i razumije šta ona stvarno znači u praksi. Ljudi ne kupuju „proces“, oni kupuju priče u kojima prepoznaju sebe.

3.     Adresiraj slona u prostoriji – AI ne može da bude kouč

Sa popularizacijom vještačke inteligencije, postalo je popularno i njeno korišćenje u self-help svrhe (psihoterapija, koučing, itd.)

Ljudi se prosto pitaju: „Šta će mi kouč kad imam ChatGPT, on mi sve odgovori, a ja ne moram da ga platim ni dinar.“

Ali ono što ti ljudi ne razumiju je da biznis koučing nije samo u tome šta čuješ od kouča. Najveća vrijednost biznis koučinga je u tome šta sami zaključke, izgovore i urade – vođeni odnosom povjerenja koji su izgradili sa svojim ljudskim koučem.

Ti to moraš da im daš do znanja, a to možeš da uradiš koristeći analogije u marketingu.

Npr. aplikacija za fitness ti može napraviti plan treninga, ali te neće natjerati da ustaneš u 6 ujutru i odeš u teretanu kada za to nisi motivisan. Za to ti treba trener. Isto je i sa biznis koučingom: AI ti može dati listu koraka, ali neće ti pomoći da se suočiš s onim što izbjegavaš ili da izvučeš iz sebe ono što nisi ni znao da ti treba.

Poruka je, dakle: AI ti daje ono što ti tražiš. Dobar kouč ti pomaže da vidiš i ono što nisi znao da ti treba.

I nije samo ovo vrijednost biznis koučinga. Svaki kouč ima odgovornost kakvu AI još uvijek nema. Ako je sertifikovan, vezan je za etički kodeks i postoje tijela kojima klijent može da se obrati ako nije zadovoljan standardom usluge.

AI? Njemu se ne možeš žaliti.

Daj to klijentima do znanja.

Zaključak

Marketing biznis koučinga u Srbiji danas zahtjeva mnogo više od pukog oglašavanja.Zahtjeva edukaciju tržišta, dobar storytelling, i građenje odnosa povjerenja prije prodaje.

Ako uspiješ da razbiješ stigmu vezanu za svoju profesiju, jasno pokažeš šta tačno radiš i kome pomažeš da ostvari šta, a još i da mu objasniš vrijednost biznis kouča naspram AI-a – već si na pola puta da se izdvojiš kao ozbiljan profesionalac.

Ako si se prepoznao/la u ovome i osjećaš da ti treba pomoć da postaviš jasniju marketinšku komunikaciju za svoj koučing biznis – na marketing konsultaciji prolazimo kroz to kako tvoj idealni klijent trenutno doživljava tvoju ponudu, gdje gubiš povjerenje u komunikaciji, i kako da kroz konkretne primjere i storytelling pokažeš stvarnu vrijednost svog rada. Javi mi se da ti pomognem.